Alessandra Musumeci, Head of Sales - Opticians

05 mai 2022

Quelles sont les caractéristiques gagnantes pour un vendeur ?
Alessandra Musumeci, responsable des ventes de la zone dédiée aux opticiens, nous raconte son expérience en tant que responsable d’un réseau de vente et nous révèle les secrets d’une négociation commerciale réussie.

Quelle est votre expérience chez Fedon ?

En tant que Responsable commerciale de la division Retail, mon travail consiste à coordonner l’unité commerciale et les vendeurs, en présentant toujours aux opticiens des propositions novatrices pour répondre à tous les besoins. Je m’assure que nos clients sont toujours satisfaits de nos produits et services, en démontrant notre fiabilité et en étant là pour eux à chaque fois qu’ils en ont besoin.

J’ai débuté mon expérience chez Fedon il y a 4 ans, en me mettant en jeu dans ce secteur nouveau pour moi, et en apportant à l’entreprise mon expérience antérieure dans la vente.

Quels sont les défis qu’un vendeur rencontre chaque jour ?

Les défis d’un vendeur sont nombreux : il y a ceux liés à un marché de plus en plus incertain, puis ceux liés à la concurrence. Aujourd’hui, nous sommes confrontés à des augmentations de prix et à des difficultés d’approvisionnement en produits. C’est pourquoi il est de plus en plus important que la planification des achats soit bien calibrée et se fasse en temps voulu.

Le travail de l’équipe Retail consiste précisément à faire en sorte que nos clients trouvent toujours l’offre la meilleure et la plus complète qui soit, afin de devenir leur principal et unique point de référence pour leurs besoins.

Je crois qu’il est fondamental que nos clients sentent que nous sommes leurs partenaires, c’est pourquoi il est important d’établir une relation de confiance avec eux. Il faut donc commencer par écouter leurs besoins pour que la vente soit un échange de solutions. Cela doit s’accompagner de beaucoup de souplesse, de ponctualité et de prévenance, et pourquoi pas, d’un bon caractère.

Quels sont les produits les plus appréciés par le marché ?

Nous sommes fiers de nos étuis : les clients reconnaissent la qualité associée au produit et à sa fabrication, la recherche des matériaux, l’attention portée aux détails et le service rapide et complet avec lequel nous personnalisons leurs commandes.

Aujourd’hui, notre collection CASE2green, la proposition durable de Fedon dédiée au monde de l’optique, qui répond de plus en plus à l’urgence de rendre le monde meilleur, est particulièrement populaire.

Qu’est-ce que vous aimez dans votre travail ?

J’ai toujours été passionnée par la recherche de la bonne solution pour chaque client et par la relation qui se crée avec chacun d’eux. Cela me donne la bonne motivation pour donner le meilleur de moi-même dans mon travail.

L’enthousiasme et la grande cohésion que nous avons établis au sein de notre équipe de vente Retail me stimulent chaque jour pour relever les défis et trouver de nouvelles « voies » pour atteindre nos clients.

Contacts

Souhaitez vous découvrir
les créations Fedon ?

Nous développons notre inspiration en partant des plus belles idées et en les transformant en réalité, la création de ces accessoires communique de l’émotion.

Contactez-nous pour découvrir comment pourrions-nous donner de la valeur à votre marque.

Contactez-nous