04 juillet 2022
Le chargé de développement commercial est un personnage clé au sein de l’entreprise. Son rôle consiste à identifier de nouveaux marchés vers lesquels amener les produits, en évaluant les modèles commerciaux les plus appropriés à suivre grâce à sa connaissance de la dynamique du marché considéré. Aujourd’hui, Manuel Tittoto, chargé de développement commercial dans le domaine OEM, nous parle de son rôle chez Fedon et de la dynamique des relations avec les clients.
Chez Fedon, je suis chargé d’identifier les occasions commerciales potentielles et de développer le portefeuille de clients de l’entreprise, en consolidant la relation client et la gamme de produits, en proposant de nouvelles solutions, des produits satellites et en guidant le client vers une transition durable.
Il est fondamental de connaître la dynamique du marché auquel vous vous adressez, tout comme il est important d’être ouvert au changement, car les différents marchés s’influencent les uns les autres, en s’alignant sur les opportunités et les défis du marché mondial et local.
Le chargé de développement commercial identifie de nouvelles occasions d’affaires et évalue leurs avantages et inconvénients, en préparant ainsi le terrain pour de nouvelles relations commerciales durables. Pour ce faire, il faut de la curiosité, de l’engagement, de la persévérance et de la méthode, ainsi qu’une disponibilité aux voyages et à s’impliquer dans de nouveaux marchés et de nouvelles cultures.
L’approche des clients est un processus minutieux et empathique. Vous devez comprendre à qui vous avez affaire et être capable de mettre votre interlocuteur à l’aise. Les 30 premières secondes sont cruciales pour créer une connexion et jeter les bases sur lesquelles construire une relation de confiance, d’estime et de collaboration mutuelle.
Les plus grands défis sont de toujours chercher de nouvelles stratégies pour aider les clients à trouver leur occasions d’affaires et de ne pas se laisser décourager par les difficultés ou les « non », personnellement j’ai appris à les prendre comme un encouragement à améliorer et à devenir meilleur.
Les satisfactions de mon travail sont nombreuses : du simple « merci » à la relation de confiance qui s’établit avec chaque client, de la réalisation d’un projet qui n’était qu’une simple idée à l’acquisition et à la fidélisation de nouveaux clients, et bien d’autres choses encore.