Alessandra Musumeci, Head of Sales - Opticians

Come Direttore Commerciale della divisione Retail, il mio compito consiste nel coordinare la Business Unit e i venditori, presentando agli ottici sempre proposte innovative adatte ad ogni esigenza. Faccio in modo che i nostri clienti siano sempre soddisfatti dei prodotti e dei servizi, mostrando la nostra affidabilità e stando loro accanto per ogni necessità.

Ho iniziato la mia esperienza in Fedon 4 anni fa, mettendomi in gioco in questo settore per me nuovo, portando a servizio dell’azienda la mia pregressa esperienza in campo commerciale.

Le sfide di un commerciale sono molte: ci sono quelle legate ad un mercato sempre più incerto, e poi quelle legate alla concorrenza. Ad oggi ci dobbiamo confrontare con aumenti di prezzo e difficoltà di approvvigionamento dei prodotti. Ecco perché diventa sempre più importante che la programmazione degli acquisti sia ben calibrata e puntuale.

Il lavoro della squadra Retail è proprio quello di fare in modo che i nostri clienti trovino sempre a loro disposizione l’offerta migliore e più completa, per diventare il loro principale e unico punto di riferimento adatto a rispondere alle loro necessità.

Credo sia fondamentale che i nostri clienti ci sentano loro partner, per questo è importante instaurare con loro un rapporto di fiducia. Bisogna dunque partire dall’ascolto delle necessità per fare in modo che la vendita sia uno scambio di soluzioni. Il tutto deve essere accompagnato da molta flessibilità, puntualità e ponderatezza, e perché no, un buon carattere.