Quali sono le soddisfazioni più grandi con i clienti?
Sono molte le soddisfazioni a livello lavorativo quando hai a che fare a tu per tu con i clienti. Ma quello che più mi appaga è il rapporto di fiducia che si instaura con ognuno di loro. Quando un cliente arriva a fidarsi di te e ti referenzia ad altre persone, vuol dire essere riusciti ad andare oltre al semplice rapporto lavorativo, toccando anche il lato umano. Questo nel nostro campo è un tassello che può fare la differenza.
Per questo motivo ciò che amo di più del mio lavoro è il rapporto di fiducia e, perché no, anche di amicizia che si instaura con i clienti.
Quali sfide un commerciale può incontrare nel corso di una trattativa?
La più grande difficoltà per un commerciale è avvicinare un cliente che fino ad allora collaborava con un competitor. Qua entra in gioco la vera sfida del nostro lavoro, che mi sento di riassumere in 3 fattori:
- Saper trasmettere il valore aggiunto dei nostri prodotti e servizi
- Garantire una velocità di risposta e soprattutto il rispetto delle tempistiche
- Instaurare una relazione con una base di fiducia
